MIRYVO · Informações da compra

Política de Reembolso

Última atualização: 17 de outubro de 2026

1. Como pedir análise

Em uma compra com pagamento confirmado, use Solicitar reembolso na área Compras realizadas da sua conta. Informe uma breve observação para identificar a solicitação; se estiver exercendo o direito de arrependimento, basta informar isso, sem apresentar outra justificativa.

Se o pagamento ainda não estiver confirmado ou se você não conseguir acessar a conta, escreva para miryvo@gmail.com e inclua a referência do pedido. Nunca envie senha, código de autenticação ou dados bancários completos.

2. Prazo e análise

Nas contratações realizadas pela internet, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento no prazo de sete dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso. Outras garantias previstas na legislação aplicável também serão respeitadas.

A solicitação aparecerá como Reembolso solicitado enquanto for analisada. O atendimento poderá conferir a identidade do titular, o pedido e o pagamento e, se precisar de informações adicionais, entrar em contato pelo email cadastrado. A decisão ficará disponível na área da compra; se a solicitação não for aprovada, a justificativa também será exibida.

3. Devolução do pagamento

Quando o reembolso for aprovado, a devolução integral do valor pago será providenciada por PIX e registrada após a confirmação da operação bancária. O atendimento informará pelo email cadastrado caso seja necessário confirmar algum dado para a devolução.

Enviar a solicitação ou cancelar um pedido não movimenta dinheiro automaticamente. A devolução está concluída somente quando o pedido aparece como Reembolsado.

4. Estado do pedido e acesso

O acesso à sensibilidade permanece disponível durante a análise. Se a solicitação não for aprovada, o acesso e a data original da compra serão preservados. Quando a devolução for registrada, o status mudará para Reembolsado e o acesso ao conteúdo será encerrado.

5. Direitos aplicáveis

Esta política organiza o atendimento e não limita os direitos assegurados pela legislação brasileira. Consulte o Código de Defesa do Consumidor ou fale com o atendimento em caso de dúvida.